Spoločnosť Logitech zaručuje pôvodnému kupujúcemu, že hardvérový produkt Logitech bude bez závad materiálu a spracovania po dobu uvedenú na balení produktu alebo uvedenú v záručnom liste od dátumu nákupu (alebo dodania, čo môže byť vyžadované v niektorých právnych pdmienkach) alebo od dátumu predaja koncovému zákazníkovi. Obmedzená záruka spoločnosti Logitech je neprevoditeľná a platí iba pre pôvodného kupujúceho, pokiaľ nie je upravená príslušným zákonom.

1.Doba trvania záruky

Záručná doba je 24 alebo 36 mesiacov. Podrobné informácie nájdete na adrese support.logitech.com výberom produktu sekcii Podpora.

V Európskej únii sa záručné doby kratšie ako dva roky predlžujú na dva roky.

2.Ako nahlásiť reklamáciu

Ak si myslíte, že je potrebné uplatniť záručnú reklamáciu, navštívte webovú stránku support.logitech.com , kde môžete nájsť podporu a odpovede na často kladené otázky, ktoré Vám poskytnú cennú technickú pomoc.

Pokiaľ nenájdete riešenie na našej webovej stránke:

Reklamáciu môžete nahlásiť v servisnom stredisku Fixit SA na https: //rma.fixit- service.com

• Reklamáciu je potrebné zaregistrovať vytvorením užívateľského účtu, ktorý Vám poskytne viac funkcionality alebo pomocou zjednodušeného formulára bez registrácie (obmedzená funkcia).
• Nezabudnite si vytlačiť servisný štítok s číslom objednávky, ktorý sa vygeneruje v poslednej fáze nahlasovania reklamácie a nalepiť ho na balík so zariadením alebo toto číslo napísať rukou na obal.
• Zariadenie môžete poslať sami alebo prostredníctvom kuriéra objednaného servisným strediskom. Servis záručných objednávok prebieha v režime door-to-door prostredníctvom špedičnej spoločnosti. Náklady na dopravu sú hradené servisným strediskom. Kuriér je objednaný po akceptácii nahlásenej reklamácie na stránkach http://rma.fixit-service.com target="_blank" http://rma.fixit-service.com servisným strediskom.
  
  Zásielka bude vyzdvihnutá z uvedenej adresy nasledujúci pracovný deň odo dňa potvrdenia reklamácie alebo v deň zvolený zákazníkom.
• Pokiaľ si kuriér zásielku nevyzdvihne nasledujúci pracovný deň alebo vo zvolenom termíne, prosím kontaktujte nás, aby sme mohli čo najskôr opätovne objednať kuriéra
• Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, kontaktujte nás ( Adresa a kontaktné údaje servisného strediska )

B. Kontaktujte predajcu

Pozor: Pamätajte, že uvedenie nepresného alebo neúplného popisu problému, môže znemožniť vykonanie spoľahlivých diagnostických testov, a tým zabrániť odhaleniu závady.

3. Požadované dokumenty

Pre vybavenie reklamácie je potrebné:

• Predloženie kópie nákupného dokladu (bloček / faktúra). Neposielajte originály!
• Doplnenie sériového čísla v reklamačnom formulári. Číslo by malo byť odpísané zo zariadení, nie z obalu. V prípade súprava myš + klávesnica by sa sériové číslo malo odpísať z klávesnice. Ak na zariadení nie je žiadne sériové číslo, vyberte možnosť „Nie je“.
• V prípade, že ide o predpredajnú reklamáciu, je nutné predložiť kópiu dokladu od distribútora .
  
• ​Ak ste predajcom/distribútorom a máte svoje číslo reklamácie, vyplňte ho v našom systéme pri registrácií objednávky. Uľahčí Vám to vyhľadávanie reklamácií vo Vašom používateľskom účte a zlepší kontakt s naším zákazníckym centrom.

Pozor: Samotné sériové číslo / číslo IMEI nestačí na vyriešenie reklamácie !

4. Práva spotrebiteľa

Celková zodpovednosť spoločnosti Logitech a výhradné práva spotrebiteľa sa obmedzujú na:

• oprava alebo výmena produktu (v prípade, že oprava nie je možná). Ak výmena za rovnaký model nie je možná, servisné stredisko vymení zariadenie za nástupnícky model alebo za iný model dohodnutý so zákaznikom. Servis nevracia náklady za zakúpené zariadenie.

Výber jednej z vyššie uvedených možností závisí od uváženia autorizovaného servisného strediska. Servisné stredisko môže podľa vlastného uváženia opraviť alebo vymeniť za nové, použité alebo renovované diely.

Na akúkoľvek výmenu hardvérového produktu sa bude vzťahovať nová záruka

5. Na čo sa záruka nevzťahuje

Táto záruka sa nevzťahuje na problémy alebo poškodenia, ktoré boli spôsobené:

• nehoda, nedostatočná starostlivosť o zariadenie, nesprávne použitie, neoprávnená oprava, úprava alebo demontáž;
• nesprávnym zaobchádzaním alebo údržbou, používaním v rozpore s inštrukciami o výrobku alebo pripojením do nepatričného zdroja napätia; alebo
• použitím spotrebného tovaru, napríklad batérií, ktoré nedodala spoločnosťou Logitech, pokiaľ tieto obmedzenia nie sú patričným zákonom zakázané;
• v dôsledku straty dielov pôvodne dodaných s hardvérovým produktom Logitech;
• zariadenia, diely alebo príslušenstvo inej značky ako Logitech, aj keď sa predávajú s hardvérovým produktom Logitech;
• bežné opotrebovanie

V prípade zistenia poškodenia, ktoré je v rozpore so záručnými podmienkami, servisné stredisko zašle zákazníkovi e-mailom návrh na vykonanie platenej opravy alebo v odôvodnených prípadoch zašle objednávku bez opravy. V tomto prípade si servis vyhradzuje právo účtovať náklady na diagnostiku a dopravu.

Táto obmedzená záruka sa za žiadnych okolností nevzťahuje na výmenu či náhradu za akékoľvek elektronické zariadenie či hnuteľný majetok, ktorý nie je produktom Logitech. Táto záruka sa taktiež nevzťahuje na produkty Logitech používané podniky za účelom poskytovania prístupu k internetu koncovým užívateľom za poplatok.

Národné štatutárne práva

Všetci spotrebitelia majú všetky práva podľa vnútroštátnych zákonov na ochranu spotrebiteľa. Ustanoveniami obmedzenej záruky nie sú tieto práva žiadnym spôsobom dotknuté.

7. Neposkytujú sa žiadne iné záruky

Žiadny predajca, zástupca ani zamestnanec spoločnosti Logitech nie je oprávnený upravovať, rozširovať alebo dopĺňať túto záruku.

8. Obmedzenia zodpovednosti

Spoločnosť Logitech nie je zodpovedná za akékoľvek zvláštne, nepriame, náhodné či úmyselné poškodenie, najmä straty zisku, príjmu alebo dát (či už priame alebo nepriame) alebo obchodné straty plynúce zo zrušenia akejkoľvek výslovnej záruky alebo záruky vyplývajúcej zo zákona na Váš výrobok, a to aj v prípade, že spoločnosť Logitech na možnosť podobných poškodení upozorňovala.

Servisné stredisko nezodpovedá za dodatočné príslušenstvo alebo vybavenie, ktoré nie je súčasťou pôvodnej sady a problémy súvisiace so spoluprácou reklamovaného zariadenia so zariadeniami a softvérom iných výrobcov.

Vzhľadom na to, že niektoré právne poriadky neumožňujú vylúčenie alebo obmedzenie zvláštnych, nepriamych, náhodných alebo následných škôd, nemusia sa na Vás vyššie uvedené obmedzenia vzťahovať.

1. Ako nahlásiť reklamáciu

Na stránke https://rma.fixit-service.com :

• po registrácii cez užívateľský účet (ďalšie funkcie)
• pomocou zjednodušeného formulára bez nutnosti registrácie (obmedzená funkčnosť).

V prípade nenahlásenia reklamácie si servisné stredisko vyhradzuje právo vrátiť zariadenie bez opravy. Ak máte nejaké otázky alebo obavy, kontaktujte nás ( Adresa a kontaktné údaje servisného strediska )

2. Požadované dokumenty

​V prípade pozáručnej opravy nie je potrebný záručný list ani doklad o nákúpe. Nezabudnite uviesť podrobný popis závady , ktorý Vám umožní plne diagnostikovať problém, nahlásený problém

3.Obmedzenia zodpovednosti

Spoločnosť Logitech nie je zodpovedná za akékoľvek zvláštne, nepriame, náhodné či úmyselné poškodenie, najmä straty zisku, príjmu alebo dát (či už priame alebo nepriame) alebo obchodné straty plynúce zo zrušenia akejkoľvek výslovnej záruky alebo záruky vyplývajúcej zo zákona na Váš výrobok, a to aj v prípade, že spoločnosť Logitech na možnosť podobných poškodení upozorňovala.

Servisné stredisko nezodpovedá za dodatočné príslušenstvo alebo vybavenie, ktoré nie je súčasťou pôvodnej sady a problémy súvisiace so spoluprácou reklamovaného zariadenia so zariadeniami a softvérom iných výrobcov.

Vzhľadom na to, že niektoré právne poriadky neumožňujú vylúčenie alebo obmedzenie zvláštnych, nepriamych, náhodných alebo následných škôd, nemusia sa na Vás vyššie uvedené obmedzenia vzťahovať.

1. Ako zabaliť zásielku

Po nahlásení reklamácie, do servisného strediska zašlite kompletné zariadenie so všetkým originálnym príslušenstvom. Neposielajte ďalšie diely, ktoré nie sú súčasťou pôvodného vybavenia. Výnimkou sú prípady vopred dohodnuté so servisným strediskom.

Zásielka by mala byť počas prepravy správne zabezpečená . Odporúčame použiť výplne a výrobok zabaliť do pôvodného alebo náhradného obalu, ktorý dostatočne ochráni obsah pred poškodením alebo zničením, ktoré môže nastať pri preprave. Chceli by sme Vás upozorniť, že v dôsledku nedostatočného zabezpečenia zariadenia, môžu na jeho povrchu vzniknúť drobné škrabance.

Logitech a Fixit s.a. nezodpovedajú za škody spôsobené pri preprave, vyplývajúceho z nedostatočného zabezpečenia zásielky. Odstránenie nahlásenej závady, ako aj poškodenia pri preprave, je v tomto prípade možné vykonať len na náklady zákazníka.

V závislosti od predchádzajúcich dohodnutí so servisom, môžete zariadenie poslať svojvoľne alebo prostredníctvom kuriéra objednaného servisným strediskom.

Pozor: Pokiaľ si kuriér zásielku nevyzdvihne nasledujúci pracovný deň alebo vo zvolenom termíne, kontaktujte nás prosím ( Adresa a kontaktné údaje servisného strediska < /a>

2. Čo robiť, ak sa zásielka poškodí na ceste zo servisného strediska k Vám

Pri preberaní balíka skontrolujte jeho obsah a stav zariadenia v prítomnosti kuriéra.

Ak si všimnete akékoľvek známky poškodenia, napr. zdeformovaný obal, poškodenie zariadenia, nekompletnosť, spíšte s kuriérom protokol o škode a potom bezodkladne informujte servisné stredisko ( Adresa a kontaktné údaje servisného strediska

Ak je to možné, odfoťte poškodenie a spôsob zabalenia zásielky. Fotodokumentácia určite urýchli proces reklamácie zásielky

Pozor: Nárok na náhradu škody od prepravcu je možný len na základe zápisu o škode!