Logitech garantē efektīvu ierīču darbību, ja tās tiek izmantotas atbilstoši paredzētajam mērķim un tehniskajiem un darbības nosacījumiem, kas aprakstīti apkopes rokasgrāmatā un garantijas kartē, sākot no iegādes datuma (vai piegādes datuma, kā tas var būt nepieciešams noteiktās jurisdikcijās). Izņemot gadījumus, kad to aizliedz piemērojamie tiesību akti, šī garantija nav nododama tālāk un attiecas tikai uz sākotnējo pircēju un valsti, kurā produkts tika iegādāts. Šī garantija sniedz jums noteiktas tiesības, taču jums var būt arī citas tiesības, tostarp ilgāks garantijas laiks, kas var atšķirties saskaņā ar vietējiem likumiem.

1. Garantijas periods

Garantijas laiks ir 24 vai 36 mēneši. Šo informāciju varat atrast, izvēloties savu produktu mūsu vietnes tiešsaistes atbalsta sadaļā  support.logitech.com.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Eiropas Savienībā jebkurš garantijas periods, kas ir mazāks par diviem gadiem, tiek palielināts līdz diviem gadiem.

2. Kā ziņot par pretenziju

Ja uzskatāt, ka jums varētu būt garantijas pretenzija, vispirms ir jāapmeklē  adrese support.logi.com, kur atradīsiet plašu atbalstu un BUJ lapu ar vērtīgu tehnisko palīdzību.

Ja neatrodat risinājumu mūsu vietnē:

A. Pretenziju varat iesniegt Fixit servisa centrā vietnē https://rma.fixit. -service.com:

• Pieteikums jāreģistrē, izveidojot jaunu Lietotāja kontu, kas sniegs jums vairāk funkcionalitātes, vai izmantojot vienkāršotu formu bez nepieciešamības reģistrēties (ierobežota funkcionalitāte).
• Neaizmirstiet izdrukāt pakalpojuma etiķeti ar pretenzijas numuru, kas tiks ģenerēts pēdējā prasības pieteikuma iesniegšanas posmā, un uzlīmēt to uz iepakojuma ar ierīci vai ar roku uzrakstīt šo numuru uz iepakojuma.
• Ierīci varat nosūtīt par saviem līdzekļiem vai ar servisa centra pasūtīto kurjeru. Fixit servisa centrs nodrošina pilnu piegādi visām garantijas prasībām un sedz transportēšanas izmaksas. Kurjers tiek pasūtīts pēc garantijas pretenzijas pieņemšanas.
• Ja kurjers sūtījumu neizņem nākamajā darba dienā vai klienta izvēlētajā laikā, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums ( Servisa centra kontaktinformācija ).
• Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums

B. Iesniedziet pretenziju iegādes vietā.

Piezīme: Atcerieties, ka neprecīzs vai nepilnīgs defekta apraksts var apgrūtināt vai padarīt neiespējamu uzticamu diagnostikas testu veikšanu un tādējādi neļaut atklāt defektu.

3. Nepieciešamie dokumenti

Lai izskatītu garantijas prasību, ir nepieciešams:

• Pievienojiet pirkuma dokumenta kopiju (čeks / rēķins). Lūdzam nesūtīt oriģinālus!
• Prasības veidlapā aizpildiet sērijas numuru. Numurs jāņem no ierīces, nevis no iepakojuma. Peles + tastatūras komplekta gadījumā sērijas numurs ir jāpieraksta no tastatūras. Ja ierīcei nav sērijas numura, izvēlieties "Nav pieejams".
• Pretenzijas gadījumā
• Ja esat pārdevējs/izplatītājs un jums ir savs iekšējais prasības numurs, aizpildiet to mūsu sistēmā pretenzijas reģistrācijas laikā. Tas atvieglos sūdzību meklēšanu savā Lietotāja kontā un uzlabos saziņu ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Piezīme:Ar sērijas numuru/IMEI numuru vien nepietiek, lai apstrādātu pretenziju.

4. Jūsu garantijas tiesības

Jebkura garantijas pārkāpuma gadījumā Logitech uzņemas turpinājumā norādīto atbildību, un jums ir šādas tiesības:

• remontēt vai nomainīt aparatūru (ja remonts nav iespējams). Ja nomaiņa pret tādu pašu modeli nav iespējama, servisa centrs nomainīs ierīci pret nākamo ierīces versiju vai citu ar klientu saskaņotu preci. Servisa centrs neatmaksā iegādātās ierīces izmaksas.

Izvēlēties vienu no iepriekš minētajām iespējām var autorizētais servisa centrs. Servisa centrs pēc savas izvēles var nomainīt jūsu produktu, piedāvāt nodrošināt funkcionāli līdzvērtīgu produktu vai salabot jebkuru produktu ar jaunām, atjaunotām vai lietotām detaļām, ja vien šīs daļas atbilst produkta tehniskajām specifikācijām.

Ikvienam remontētajam aparatūras izstrādājumam tiks piemērota atlikušā sākotnējā garantijas perioda garantija.

5. Uz ko neattiecas garantija

Šī garantija neattiecas uz problēmām vai bojājumiem, kas radušies turpinājumā norādītajos veidos:

• negadījums, ļaunprātīga izmantošana, nepareizs pielietojums vai jebkāds neatļauts remonts, pārveidošana vai demontāža;
• nepareiza ekspluatācija vai apkope, lietošana neatbilstoši izstrādājuma instrukcijām vai pieslēgšana nepareizai sprieguma padevei;
• tādu palīgmateriālu, piemēram, rezerves akumulatoru, izmantošanu, kurus Logitech nepiegādā, izņemot gadījumus, kad šādu ierobežojumu aizliedz piemērojamie tiesību akti;
• pazaudētas detaļas, kas sākotnēji tika piegādātas kopā ar Logitech aparatūras produktu;
• daļas un aksesuāri, kas nav Logitech zīmola produkti, pat ja tie tiek pārdoti kopā ar Logitech aparatūras produktu;
• normāls nolietojums.

Ja izrādīsies, ka uz ierīces bojājumiem garantija neattiecas (pastāv pazīmes par viltošanu vai fiziskiem bojājumiem), servisa centrs nosūtīs klientam e-pastu ar apmaksātu remonta piedāvājumu vai pamatotos gadījumos nosūtīs ierīci atpakaļ bez remonta. Šajā gadījumā servisa centrs patur tiesības iekasēt maksu par diagnostiku un transportu.

Šī ierobežotā garantija nekādā gadījumā neattiecas uz tādas elektroniskas ierīces vai personiskā īpašuma nomaiņu vai atlīdzību, kas nav Logitech produkts. Šī garantija neattiecas arī uz Logitech produktiem, ko uzņēmumi izmanto, lai nodrošinātu galalietotājiem piekļuvi internetam par maksu.

6. Nacionālajos tiesību aktos noteiktās tiesības

Patērētājiem ir likumīgas tiesības saskaņā ar piemērojamiem valsts tiesību aktiem, kas regulē patēriņa preču pārdošanu. Šīs ierobežotās garantijas neietekmē šādas tiesības.

7. Citas garantijas netiek sniegtas

Neviens Logitech izplatītājs, aģents vai darbinieks nav pilnvarots veikt šīs garantijas izmaiņas, paplašinājumus vai papildinājumus.

8. Atbildības ierobežojums

Logitech nav atbildīgs par jebkādiem īpašiem, netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, tostarp (bet ne tikai) peļņas, ieņēmumu vai datu zaudēšanu (tiešu vai netiešu) vai komerciāliem zaudējumiem, kas radušies jebkādas tiešas vai netiešas jūsu produkta garantijas pārkāpšanas dēļ, pat ja Logitech ir informēts par šādu bojājumu iespējamību.

Fixit servisa centrs nav atbildīgs par piederumiem vai aprīkojumu, kas nav iekļauts oriģinālajā komplektā, un problēmām, kas saistītas ar pretenzijā norādīto preču savietojamību ar trešās puses ierīcēm un programmatūru.

Dažas jurisdikcijas nepieļauj īpašu, netiešu, nejaušu vai izrietošu zaudējumu izslēgšanu vai ierobežošanu, tāpēc iepriekš minētais ierobežojums vai izslēgšana var neattiekties uz dažām valstīm.

1. Kā ziņot par pretenziju

Vietnē https://rma.fixit-service.com:

• pēc reģistrācijas, izmantojot Lietotāja kontu (paplašināta funkcionalitāte)
• izmantojot vienkāršotu formu bez nepieciešamības reģistrēties (ierobežota funkcionalitāte).

Pretenzijas neiesniegšanas gadījumā serviss patur tiesības atgriezt ierīci bez remonta. Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mums ( Pakalpojuma adrese un kontaktinformācija )

2. Nepieciešamie dokumenti

Pēcgarantijas remonta gadījumā garantijas talons un pirkumu apliecinošs dokuments nav nepieciešami. Vienkārši neaizmirstiet publicēt detalizētu kļūdas aprakstu, kas ļaus mums pilnībā diagnosticēt problēmu, par kuru ziņojat.

3. Atbildības ierobežojums

Logitech nav atbildīgs par jebkādiem īpašiem, netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, tostarp (bet ne tikai) peļņas, ieņēmumu vai datu zaudēšanu (tiešu vai netiešu) vai komerciāliem zaudējumiem, kas radušies jebkādas tiešas vai netiešas jūsu produkta garantijas pārkāpšanas dēļ, pat ja Logitech ir informēts par šādu bojājumu iespējamību.

Fixit servisa centrs nav atbildīgs par piederumiem vai aprīkojumu, kas nav iekļauts oriģinālajā komplektā, un problēmām, kas saistītas ar pretenzijā norādīto preču savietojamību ar trešās puses ierīcēm un programmatūru.

Dažas jurisdikcijas nepieļauj īpašu, netiešu, nejaušu vai izrietošu zaudējumu izslēgšanu vai ierobežošanu, tāpēc iepriekš minētais ierobežojums vai izslēgšana var neattiekties uz dažām valstīm.

1. Kā iepakot ierīci un nosūtīt paku

Pēc pretenzijas iesniegšanas nosūtiet uz servisa centru pilno ierīci ar visiem oriģinālajiem piederumiem. Nenosūtiet papildu preces, kas neietilpst oriģinālajā komplektā. Izņēmumi iepriekš jāsaskaņo ar servisa centru.

Aprīkojumam jābūt pareizi nostiprinātam transportēšanai. Mēs iesakām izmantot pildvielas un iesaiņot ierīci oriģinālajā vai rezerves iepakojumā, kas pietiekami aizsargās saturu pret bojājumiem vai iznīcināšanu, kas var rasties transportēšanas laikā. Īpašu uzmanību vēlamies pievērst nelielu skrāpējumu riskam, kas var rasties ierīces nepietiekamas aizsardzības rezultātā.

Logitech un Fixit neuzņemas atbildību par bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā un kas radušies nepareizas vai nepietiekamas iekārtas aizsardzības dēļ. Šādos gadījumos gan pieteiktā defekta, gan arī transporta bojājumu novēršana būs iespējama tikai uz klienta līdzekļiem.

Atkarībā no iepriekšējas vienošanās ar servisa centru, ierīci varat nosūtīt par saviem līdzekļiem vai ar servisa centra pasūtītu kurjeru.

Piezīme: Ja kurjers nesaņem paku nākamajā darba dienā vai pretenzijas reģistrācijas laikā izvēlētajā laikā, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums ( Pakalpojumu centra kontaktinformācija).

2. Ja jūsu iepakojums ir bojāts sūtīšanas laikā no servisa centra

Saņemot sūtījumu, pārbaudiet tā saturu un ierīces stāvokli kurjera klātbūtnē.

Ja pamanāt kādas bojājumu pazīmes, piemēram, deformētu iepakojumu, iekārtas bojājumus vai nepilnību, sagatavojiet pie kurjera bojājumu protokolu un pēc tam nekavējoties informējiet par radušos situāciju servisa centru (Servisa centra kontaktinformācija).

Ja iespējams, nofotografējiet bojājumus un ierīces iepakošanas veidu. Fotodokumentācija noteikti paātrinās kompensācijas pieprasīšanas procesu.

Piezīme: Atcerieties, ka kompensācijas pieprasīšana no pārvadātāja ir iespējama tikai, pamatojoties uz bojājumu ziņojumu!