„Logitech“ garantuoja efektyvų prietaisų veikimą, jei jie naudojami pagal paskirtį ir technines bei naudojimo sąlygas, aprašytas Naudojimo instrukcijoje ir Garantijos kortelėje, nuo įsigijimo dienos (arba pristatymo, kaip gali būti reikalaujama tam tikrose jurisdikcijose). Išskyrus atvejus, kai tai draudžia galiojantys įstatymai, ši garantija neperduodama ir taikoma tik pirminiam pirkėjui ir šaliai, kurioje buvo įsigytas gaminys. Ši garantija suteikia jums konkrečias teises, be to, galite turėti ir kitų teisių, įskaitant ilgesnę garantijos trukmę, kuri gali skirtis pagal vietos įstatymus.

1. Garantinis laikotarpis

Garantija galioja 24 arba 36 mėnesius. Šią informaciją taip pat galite rasti pasirinkę savo gaminį mūsų svetainės Pagalbos internetu skiltyje support.logitech.com.

Atkreipkite dėmesį, kad Europos Sąjungoje bet koks trumpesnis nei dvejų metų garantinis laikotarpis pratęsiamas iki dvejų metų.

2. Kaip pranešti apie gedimą

Pirmiausia, jei manote, kad galite pateikti garantinį skundą, apsilankykite support.logi.com, kur rasite daugybę Pagalbos ir DUK puslapių su vertinga technine pagalba.

Jei nerandate sprendimo mūsų svetainėje:

A. Galite pateikti skundą „Fixit“ aptarnavimo centrui adresu https://rma.fixit-service.com:

• Programą reikia užregistruoti sukuriant naują Naudotojo paskyrą, kuri suteiks daugiau funkcijų, arba naudojantis supaprastinta forma be registracijos (ribotos funkcijos).
• Nepamirškite atsispausdinti aptarnavimo etiketės su skundo numeriu, kuris bus sugeneruotas paskutiniame skundo formos pateikimo etape, ir priklijuokite ją ant pakuotės su prietaisu arba užrašykite šį numerį ranka ant pakuotės.
• Prietaisą galite siųsti savo lėšomis arba per aptarnavimo centro užsakytą kurjerį. „Fixit“ aptarnavimo centras teikia pristatymo nuo durų iki durų paslaugą visiems garantiniams skundams ir padengia transportavimo išlaidas. Kurjeris užsakomas priėmus garantinį skundą.
• Jei kurjeris siuntinio nepasiima kitą darbo dieną arba kliento pasirinktu laiku, nedelsdami susisiekite su mumis ( Aptarnavimo centro kontaktiniai duomenys).
• Jei turite kokių nors klausimų ar abejonių, nedvejodami kreipkitės į mus

B. Pateikite skundą pirkimo vietoje.

Pastaba: Nepamirškite, kad dėl netikslaus ar neišsamaus defekto aprašymo gali būti sunku arba neįmanoma atlikti patikimus diagnostinius bandymus, todėl defektas gali būti nenustatytas.

3. Reikalingi dokumentai

Norint išnagrinėti garantinį skundą, būtina:

• Pridėkite pirkimo dokumento (kvito / sąskaitos faktūros) kopiją. Nesiųskite originalų!
• Skundo formoje įrašykite serijos numerį. Numeris turi būti nurašytas nuo prietaiso, o ne pakuotės. Jei tai yra pelės ir klaviatūros rinkinys, serijos numerį reikia nurašyti nuo klaviatūros. Jei prietaise nėra serijos numerio, pasirinkite „Nėra“.
• Skundo atveju
• Jei esate pardavėjas / platintojas ir turite savo vidinį skundo numerį, įrašykite jį mūsų sistemoje registruodami skundą. Taip jums bus paprasčiau ieškoti skundo savo Naudotojo paskyroje ir lengviau susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.

Pastaba: Vien serijos numerio / IMEI numerio nepakanka skundui išnagrinėti.

4. Jūsų garantinės teisės

Visa „Logitech“ atsakomybė ir vienintelė jūsų teisių gynimo priemonė pažeidus garantiją yra:

• sutaisyti arba pakeisti aparatinę įrangą (jei jos sutaisyti neįmanoma). Jei prietaiso pakeisti tuo pačiu modeliu neįmanoma, aptarnavimo centras pakeis jį nauju modeliu arba kitu gaminiu, dėl kurio susitarta su klientu. Aptarnavimo centras nekompensuoja įsigyto prietaiso išlaidų.

Įgaliotasis techninės priežiūros centras savo nuožiūra pasirenka vieną iš pirmiau nurodytų variantų. Aptarnavimo centras savo nuožiūra gali pakeisti jūsų gaminį, pasiūlyti funkciniu požiūriu lygiavertį gaminį arba sutaisyti bet kurį gaminį naujomis, atnaujintomis ar naudotomis dalimis, jei tokios dalys atitinka gaminio technines specifikacijas.

Bet kuriam suremontuotam aparatinės įrangos gaminiui suteikiama likusio pradinio garantijos laikotarpio garantija.

5. Kam garantija netaikoma

Ši garantija netaikoma problemoms ar gedimams, atsiradusiems dėl:

• nelaimingų atsitikimų, piktnaudžiavimo, netinkamo naudojimo ar bet kokio neįgalioto remonto, modifikavimo ar išardymo;
• neteisingo eksploatavimo ar techninės priežiūros, naudojimo ne pagal gaminio instrukcijas arba prijungimo prie netinkamo įtampos šaltinio;
• reikmenų naudojimo, pavyzdžiui, atsarginių baterijų, kurių nepateikė „Logitech“, išskyrus atvejus, kai tokį apribojimą draudžia galiojantys įstatymai;
• prarastų dalių, kurios iš pradžių buvo pateiktos kartu su „Logitech“ aparatinės įrangos gaminiu;
• ne „Logitech“ prekės ženklu pažymėtų dalių ir priedų, net jei jie parduodami kartu su „Logitech“ aparatinės įrangos gaminiu;
• įprasto nusidėvėjimo.

Paaiškėjus, kad įrenginio pažeidimams garantija netaikoma (pavyzdžiui, yra atidarymo ar fizinio pažeidimo požymių), aptarnavimo centras išsiųs klientui el. laišką su mokamo remonto pasiūlymu arba pagrįstais atvejais išsiųs įrenginį atgal be remonto. Tokiu atveju techninės priežiūros centras pasilieka teisę reikalauti padengti diagnostikos ir transportavimo išlaidas.

Ši ribota garantija jokiomis aplinkybėmis negalioja bet kokio elektroninio prietaiso ar asmeninio turto, kuris nėra „Logitech“ gaminys, pakeitimui ar kompensacijai už jį.  Ši garantija taip pat netaikoma „Logitech“ gaminiams, kuriuos naudoja įmonės, teikdamos galutiniams vartotojams interneto prieigą už mokestį. 

6. Nacionalinės įstatyminės teisės

Vartotojai turi teises pagal galiojančius nacionalinius teisės aktus, reglamentuojančius vartojimo prekių pardavimą. Šioms teisėms neturi įtakos šioje Ribotoje garantijoje numatytos garantijos.

7. Jokios kitos garantijos nesuteikiamos

Joks „Logitech“ pardavėjas, atstovas ar darbuotojas nėra įgaliotas keisti, pratęsti ar papildyti šią garantiją.

8. Atsakomybės apribojimas

Bendrovė „Logitech“ neatsako už jokią specialią, tiesioginę, atsitiktinę ar netiesioginę žalą, įskaitant, bet neapsiribojant, prarastą pelną, pajamas ar duomenis (tiesioginius ar netiesioginius) arba komercinius nuostolius, patirtus pažeidus bet kokią aiškiai išreikštą ar numanomą jūsų gaminio garantiją, net jei bendrovė „Logitech“ buvo informuota apie tokios žalos galimybę.

„Fixit“ aptarnavimo centras neatsako už bet kokius priedus ar įrangą, neįtrauktą į originalų komplektą, ir už problemas, susijusias su deklaruojamų prekių sąveika su trečiųjų šalių prietaisais ir programine įranga.

Kai kuriose jurisdikcijose neleidžiama netaikyti ar apriboti specialios, netiesioginės, atsitiktinės ar netiesioginės žalos, todėl aukščiau nurodytas apribojimas ar netaikymas gali būti netaikomas kai kuriose šalyse.

1. Kaip pranešti apie gedimą

Svetainėje https://rma.fixit-service.com:

• po registracijos per Vartotojo paskyrą (išplėstinis funkcionalumas)
• naudojantis supaprastinta forma be registracijos (ribotos funkcijos).

Nepateikus skundo, tarnyba pasilieka teisę grąžinti prietaisą be remonto. Jei turite klausimų ar abejonių, susisiekite su mumis ( Aptarnavimo adresas ir kontaktiniai duomenys )

2. Reikalingi dokumentai

Atliekant pogarantinį remontą, garantijos kortelės ir pirkimo dokumento pateikti nereikia. Tik nepamirškite nurodyti išsamaus gedimo aprašymo, kad galėtume išsamiai diagnozuoti problemą, apie kurią pranešate.

3. Atsakomybės apribojimas

Bendrovė „Logitech“ neatsako už jokią specialią, tiesioginę, atsitiktinę ar netiesioginę žalą, įskaitant, bet neapsiribojant, prarastą pelną, pajamas ar duomenis (tiesioginius ar netiesioginius) arba komercinius nuostolius, patirtus pažeidus bet kokią aiškiai išreikštą ar numanomą jūsų gaminio garantiją, net jei bendrovė „Logitech“ buvo informuota apie tokios žalos galimybę.

„Fixit“ aptarnavimo centras neatsako už bet kokius priedus ar įrangą, neįtrauktą į originalų komplektą, ir už problemas, susijusias su deklaruojamų prekių sąveika su trečiųjų šalių prietaisais ir programine įranga.

Kai kuriose jurisdikcijose neleidžiama netaikyti ar apriboti specialios, netiesioginės, atsitiktinės ar netiesioginės žalos, todėl aukščiau nurodytas apribojimas ar netaikymas gali būti netaikomas kai kuriose šalyse.

1. Kaip supakuoti prietaisą ir išsiųsti siuntą

Pateikę skundą, išsiųskite sukomplektuotą prietaisą su visais originaliais priedais į techninės priežiūros centrą. Nesiųskite papildomų elementų, kurie nėra pradinio rinkinio dalis. Išimtys turėtų būti iš anksto suderintos su aptarnavimo centru.

Įranga turi būti tinkamai pritvirtinta transportavimui. Rekomenduojame naudoti užpildus ir supakuoti prietaisą į originalią arba pakaitinę pakuotę, kuri pakankamai apsaugos turinį nuo pažeidimų ar sunaikinimo, galinčių atsirasti transportavimo metu. Norėtume, kad atkreiptumėte ypatingą dėmesį į nedidelių įbrėžimų, galinčių atsirasti dėl nepakankamos prietaiso apsaugos, riziką.

„Logitech“ ir „Fixit“ neprisiima atsakomybės už transportavimo metu padarytą žalą, atsiradusią dėl netinkamos ar nepakankamos įrangos apsaugos. Tokiais atvejais tiek defekto, apie kurį pranešta, pašalinimas, tiek transportavimo žalos pašalinimas galimas tik kliento sąskaita.

Priklausomai nuo ankstesnių susitarimų su aptarnavimo centru, prietaisą galite siųsti savo lėšomis arba per aptarnavimo centro užsakytą kurjerį.

Dėmesio: Jei kurjeris siuntinio nepasiima kitą darbo dieną arba skundo registracijos metu pasirinktu laiku, nedelsdami susisiekite su mumis ( Aptarnavimo centro kontaktiniai duomenys).

2. Jei siunčiant iš aptarnavimo centro pakuotė buvo pažeista

Gavę siuntinį patikrinkite jo turinį ir prietaiso būklę dalyvaujant kurjeriui .

Jei pastebėjote bet kokių pažeidimo požymių, pvz., deformuotą pakuotę, įrangos pažeidimus, nekomplektiškumą, kartu su kurjeriu surašykite pažeidimo protokolą, o tada nedelsdami apie tai informuokite aptarnavimo centrą (Aptarnavimo centro kontaktiniai duomenys).

Jei įmanoma, nufotografuokite pažeidimus ir tai, kaip prietaisas buvo supakuotas. Nuotraukos tikrai pagreitins kompensacijos gavimo procesą.

Pastaba: Atminkite, kad reikalauti kompensacijos iš vežėjo galima tik remiantis pranešimu apie žalą!