A Logitech garantálja az eszközök hatékony működését feltéve, hogy azokat rendeltetésszerűen, valamint a Felhasználó Kézikönyvben és a Jótállási jegyben leírt műszaki és működési feltételeknek megfelelően használják a vásárlás (vagy bizonyos joghatóságok által megkövetelve a szállítás) napjától kezdődően. Ez a garancia nem ruházható át, és az eredeti vásárlóra és arra az országra korlátozódik, ahol a terméket megvásárolták. Ez a garancia meghatározott törvényes jogokat biztosít Önnek, és egyéb jogokkal is rendelkezhet, beleértve a hosszabb jótállási időt, amely a helyi törvények szerint változhat.

1. Jótállási idő

A jótállási idő 24 vagy 36 hónap. Ezt az információt úgy is megtalálhatja, ha kiválasztja termékét webhelyünk Online támogatás szakaszában a support.logitech címen. .com.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Európai Unióban a két évnél rövidebb garanciális időszakot két évre kell növelni.

2. A hibabejelentés módja

Ha úgy gondolja, hogy garanciális igénye merül fel, először látogasson el a  support.logi oldalra. .com, ahol a támogatási és GYIK oldalak széles skáláját találja, értékes technikai segítséggel.

Ha nem talál megoldást weboldalunkon:

A. Igényét benyújthatja a Fixit szervizközponthoz a következő címen: https://rma.fixit -service.com:

• Az hibabajelentést egy új felhasználói fiók létrehozásával kell regisztrálni, amely több funkciót biztosít, vagy egy egyszerűsített űrlap is kitölthető regisztráció nélkül (korlátozott funkcionalitás).
• Ne felejtse el kinyomtatni a reklamáció- számmal ellátott szerviz címkét (amely a reklamációs űrlap kitöltésének utolsó szakaszában generálódik) és ragassza fel a készüléket taralmazó csomagra, vagy írja fel ezt a számot kézzel a csomagolásra.
• A készüléket saját költségén vagy a szerviz által megrendelt futárral küldheti el. A Fixit szervizközpont saját költéségén háztól-házig rendszerben szállít minden garanciális terméket. A futár megrendelése a jótállási igény elfogadása után történik a http://rma weboldalon. fixit-service.com przez serwis.
  
  . A csomag átvétele a megjelölt címről a reklamáció visszaigazolásától számított következő munkanapon, vagy a megrendelő által választott időpontban történik.
• Amennyiben a futár nem veszi át a csomagot a következő munkanapon vagy a regisztráció során választott időpontban, kérjük haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot ( Szervizközpont elérhetőségei ), hogy a csomagfelvételi megbízást mielőbb megújíthassuk.
• Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, kérjük forduljon hozzánk bizalommal ( A szervizközpont címe és elérhetőségei ).

B. Jelentse be reklamációját a vásárlás helyén.

Megjegyzés: Ne feledje, hogy a hiba pontatlan vagy hiányos leírása megnehezítheti vagy lehetetlenné teheti a megbízható diagnosztikai tesztek elvégzését, és így megakadályozhatja a hiba észlelését.

3. Szükséges dokumentumok

A jótállási igény feldolgozásához szükséges:

• Csatolja a vásárlást igazoló dokumentum (nyugta / számla) másolatát. Kérjük, ne küldjön eredetit!
• Töltse ki a sorozatszám mezőt az igénylőlapon. A számot a készülékről kell venni, nem a csomagolásról. Egér + billentyűzet készlet esetén a sorozatszámot a billentyűzetről kell leírni. Ha a készüléken nincs sorozatszám, válassza a „Nem elérhető” lehetőséget.
• Eladás előtti reklamációk esetén a forgalmazó dokumentumának másolata szükséges.
  
• Ha Ön eladó/forgalmazó, és rendelkezik belső ügy-azonosító számmal, a reklamáció regisztrációja során adja azt meg rendszerünkben. Ez megkönnyíti a panaszok keresését a felhasználói fiókjában, és javítja a kapcsolattartást Ügyfélszolgálatunkkal.

Megjegyzés: A sorozatszám/IMEI-szám önmagában nem elegendő a reklamáció feldolgozásához.

4. Az Ön garanciális jogai

A Logitech felelőssége és az Ön kizárólagos jogorvoslati lehetőségei a garancia megsértése esetén:

• a hardver javítására vagy cseréjére (ha a javítás nem lehetséges). Ha az azonos modellre történő csere nem lehetséges, a szerviz a készüléket utódtermékre vagy a vásárlóval egyeztetett másik termékre cseréli. A szerviz nem téríti vissza a megvásárolt készülék költségeit.

A fenti opciók egyikének kiválasztása a hivatalos szervizközpont belátása szerint történik. A szervizközpont saját belátása szerint kicserélheti az Ön termékét, felajánlhat egy funkcionálisan egyenértékű terméket, vagy bármely terméket új, felújított vagy használt alkatrészekkel javíthat, amennyiben ezek az alkatrészek megfelelnek a termék műszaki jellemzőinek.

Minden megjavított hardvertermékre az eredeti jótállási időszak hátralévő részére vonatkozik a jótállás.

5. Mire nem terjed ki a garancia

Ez a garancia nem vonatkozik azokra a problémákra vagy károkra, amelyek az alábbiakból erednek:

• baleset, visszaélés, helytelen alkalmazás vagy bármilyen jogosulatlan javítás, módosítás vagy szétszerelés;
• nem megfelelő üzemeltetés vagy karbantartás, a termék használati utasításának nem megfelelő használat vagy nem megfelelő feszültségellátás;
• nem a Logitech által szállított fogyóeszközök, például csereakkumulátorok használata kivéve, ha az ilyen korlátozást a vonatkozó törvény tiltja;
• elveszett alkatrészek, amelyeket eredetileg a Logitech hardvertermékkel szállítottak;
• nem Logitech márkájú alkatrészek és tartozékok, még akkor is, ha a Logitech hardvertermékkel együtt értékesítik;
• normális kopás és elhasználódás.

Ha kiderül, hogy a készülék sérülésére nem terjed ki a garancia (például módosításra vagy fizikai sérülésre utaló jelek vannak), a szerviz e-mailben értesíti a vevőt a várható javítási költségről, vagy indokolt esetben, visszaküldi a készüléket javítás nélkül. Ebben az esetben a szerviz fenntartja magának a jogot a diagnosztika és a szállítás költségeinek felszámítására.

Ez a korlátozott garancia semmilyen körülmények között nem terjed ki a nem Logitech termékei közé tartozó elektronikus eszközök vagy személyes tulajdon cseréjére vagy költségtérítésére. Ez a garancia nem vonatkozik azokra a Logitech-termékekre, amelyeket a vállalkozások arra használnak, hogy a végfelhasználóknak díj ellenében internet-hozzáférést biztosítsanak.

6. Nemzeti törvényes jogok

A fogyasztókat a fogyasztási cikkek értékesítésére vonatkozó nemzeti jogszabályok alapján törvényes jogok illetik meg. Ezeket a jogokat a jelen korlátozott jótállásban foglalt garanciák nem érintik.

7. Egyéb garanciát nem vállalunk

Egyetlen Logitech-kereskedő, ügynök vagy alkalmazott sem jogosult a garancia módosítására, kiterjesztésére vagy kiegészítésére.

8. A felelősség korlátozása

A Logitech nem vállal felelősséget semmilyen különleges, közvetett, véletlen vagy következményes kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, a nyereség-, bevétel- vagy adatkiesést (akár közvetlen, akár közvetett) vagy kereskedelmi veszteséget a termékre vonatkozó kifejezett vagy hallgatólagos jótállás megsértése miatt. még ha a Logitechet tájékoztatták is az ilyen károk lehetőségéről.

A Fixit szervizközpont nem vállal felelősséget az eredeti készletben nem szereplő tartozékokért vagy felszerelésekért, valamint a reklamált áruk harmadik féltől származó eszközökkel és szoftverekkel való interoperabilitásával kapcsolatos problémákért.

Egyes joghatóságok nem teszik lehetővé a különleges, közvetett, véletlen vagy következményes károk kizárását vagy korlátozását, így előfordulhat, hogy a fenti korlátozás vagy kizárás nem vonatkozik Önre.

2. A hibabejelentés módja

A https://rma.fixit-service.com webhelyen:

• a regisztrációt követően a felhasználói fiókon keresztül (bővített funkció)
• egyszerűsített űrlap használatával, regisztráció nélkül (korlátozott funkcionalitás).

A reklamáció bejelentésének elmulasztása esetén a szerviz fenntartja a jogot a készülék javítás nélküli visszaküldésére. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, forduljon hozzánk ( A szolgáltatás címe és elérhetőségei )

2. Szükséges dokumentumok

Jótállás utáni javítás esetén a jótállási jegy és a vásárlást igazoló bizonylat nem szükséges. Ne felejtse el közzétenni a a hiba részletes leírását, amely lehetővé teszi számunkra a jelentett probléma teljes körű diagnosztizálását.

3. A felelősség korlátozása

A Logitech nem vállal felelősséget semmilyen különleges, közvetett, véletlen vagy következményes kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, a nyereség-, bevétel- vagy adatkiesést (akár közvetlen, akár közvetett) vagy kereskedelmi veszteséget a termékre vonatkozó kifejezett vagy hallgatólagos jótállás megsértése miatt. még ha a Logitechet tájékoztatták is az ilyen károk lehetőségéről.

A Fixit szervizközpont nem vállal felelősséget az eredeti készletben nem szereplő tartozékokért vagy felszerelésekért, valamint a reklamált áruk harmadik féltől származó eszközökkel és szoftverekkel való interoperabilitásával kapcsolatos problémákért.

Egyes joghatóságok nem teszik lehetővé a különleges, közvetett, véletlen vagy következményes károk kizárását vagy korlátozását, így előfordulhat, hogy a fenti korlátozás vagy kizárás nem vonatkozik Önre.

1. A készülék becsomagolása és a csomag elküldése

A reklamáció benyújtása után küldje el a teljes készüléket az összes eredeti tartozékkal együtt a szervizbe. Ne küldjön be olyan elemeket, amelyek nem részei az eredeti készletnek. A kivételeket előzetesen egyeztetni kell a szervizközponttal.

A felszerelést megfelelően rögzíteni kell a szállításhoz. Javasoljuk a töltőanyagok használatát és a készülék eredeti vagy cserecsomagolásába való becsomagolását, amely megfelelően megvédi a tartalmat a szállítás során előforduló sérülésektől vagy tönkremeneteltől. Szeretnénk, ha kiemelt figyelmet fordítana a kisebb karcolások veszélyére, amelyek a készülék nem megfelelő védelme miatt keletkezhetnek.

A Logitech és a Fixit nem vállal felelősséget a szállítás során, a készülék nem megfelelő vagy elégtelen védelméből eredő károkért. Ilyen esetekben mind a bejelentett hiba, mind a szállítási kár elhárítása csak a megrendelő költségére lehetséges.

A szervizközponttal kötött korábbi megállapodásoktól függően a készüléket saját költségén vagy a szerviz által megrendelt futárral küldheti el.

Megjegyzés: Ha a futár nem veszi át a csomagot a következő munkanapon vagy az bejelentés során választott időpontban, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk (A szervizközpont elérhetőségei).

2. Ha a csomag megsérült a szervizközpontból történő szállítás során

A csomag átvételekor ellenőrizze annak tartalmát és a készülék állapotát a futár jelenlétében .

Ha bármilyen sérülés jelét észleli, pl. deformált csomagolás, berendezés sérülése, hiányossága esetén kárbejelentést kell írni a futárral, majd a helyzetről azonnal értesíteni a szervizt (Szerviz elérhetőségei).

Lehetőség szerint készítsen fényképeket a sérülésekről és a készülék becsomagolásáról. A fényképes dokumentáció minden bizonnyal felgyorsítja a kártérítés igénylésének folyamatát.

Megjegyzés: Ne feledje, hogy a fuvarozótól kártérítést csak a kárbejelentés alapján lehet igényelni!