Logitech garantiert, dass dieses Produkt ordnungsgemäß funktioniert, vorausgesetzt, es wird in Übereinstimmung mit seinem Verwendungszweck und den im Benutzerhandbuch und der Garantiekarte beschriebenen technischen und betrieblichen Bedingungen verwendet. Diese Garantie gilt ab dem Datum des Kaufs (oder des Lieferdatums, wie in bestimmten Ländern vorgeschrieben wird) oder des Verkaufs an den Endverbraucher und wird nur dem Erstkäufer des Produkts gewährt und ist nicht übertragbar, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

1. Dauer der Garantie

Die Garantiezeit beträgt 24 oder 36 Monate. Weitere Informationen finden Sie unter support.logitech.com, indem Sie ein Produkt im Abschnitt Online-Support auswählen.

In der Europäischen Union werden Garantiezeiten von weniger als zwei Jahren auf zwei Jahre verlängert.

2. Wie kann man eine Reklamation melden ?

Wenn Sie glauben, einen Garantieanspruch geltend machen zu müssen, besuchen Sie bitte support.logitech.com, wo Sie Unterstützung und Antworten auf häufig gestellte Fragen finden, die Ihnen wertvolle technische Hilfe bieten.

Wenn Sie auf der Website keine Lösung finden:

A. Sie können eine Reklamation beim Fixit SA Servicecenter unter https://rma.fixit-service.com melden:

• Sie müssen Ihren Auftrag registrieren, indem Sie ein Benutzerkonto anlegen, das Ihnen einen größeren Funktionsumfang bietet, oder indem Sie ein vereinfachtes Formular ohne Registrierung verwenden (eingeschränkter Funktionsumfang).
• Denken Sie daran, das Service-Etikett mit der Auftragsnummer auszudrucken, das in der letzten Phase der Reklamation generiert wird, und kleben Sie es zusammen mit dem Gerät auf das Paket oder schreiben Sie die Nummer von Hand auf das Paket.
• Sie können das Gerät selbst oder durch einen vom Service beauftragten Kurier versenden. Gewährleistungsaufträge werden über eine Spedition von Door-to-door abgewickelt. Die Transportkosten werden von dem Service übernommen. Der Kurier wird nach Annahme einer auf der Website http://rma.fixit-service.com registrierten Anfrage durch den Service bestellt.
  
  Die Sendung wird am nächsten Werktag ab dem Datum der Bestätigung der Reklamationsmeldung oder an dem vom Kunden bei der Reklamationsmeldung gewählten Datum an der angegebenen Adresse abgeholt.
• Sollte der Kurier Ihr Paket nicht am nächsten Werktag oder an dem von Ihnen gewünschten Datum abholen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir die Abholung so schnell wie möglich nachbestellen können.
• Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns (Serviceadresse und Kontaktdaten)

B. Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben.

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass eine ungenaue oder unvollständige Beschreibung des Fehlers die Durchführung zuverlässiger Diagnosetests erschweren oder unmöglich machen kann und somit der Fehler unentdeckt bleiben kann.

3. Erforderliche Dokumente

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, ist es notwendig:

• Reichen Sie eine Kopie des Kaufbelegs (Quittung/Rechnung) ein. Bitte senden Sie keine Originale!
• Tragen Sie die Seriennummer in das Antragsformular ein. Die Nummer sollte auf dem Gerät vermerkt sein, nicht auf der Verpackung. Bei einem Maus-Tastatur-Set sollte die Seriennummer auf der Tastatur notiert werden. Wenn keine Seriennummer auf dem Gerät vorhanden ist, wählen Sie "Nicht verfügbar".
• BeiVorverkaufsreklamationen ist eine Kopie des Dokuments vom Vertreiber erforderlich.
  
• Wenn Sie ein Einzelhändler/Vertreiber sind und eine Reklamationsnummer vergeben, geben Sie diese bitte bei der Registrierung Ihrer Bestellung in unserem System ein. Dies erleichtert es Ihnen, die Beschwerde in Ihrem Benutzerkonto zu finden und unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Anmerkung: Die Seriennummer / IMEI allein reicht nicht aus, um eine Reklamation zu bearbeiten (!).

4. Rechte des Inhabers der Bürgschaft

Die gesamte Haftung von Logitech und die ausschließlichen Rechte des Besitzers im Rahmen dieser Garantie sind:

• Reparatur oder Ersatz des Produkts (falls eine Reparatur nicht möglich ist). Ist der Ersatz durch das gleiche Modell nicht möglich, ersetzt das Service das Gerät durch ein Nachfolgemodell oder ein anderes mit dem Antragsteller vereinbartes Modell. Das Service nimmt keine Rückerstattung für das gekaufte Gerät vor.

Die Wahl einer der oben genannten Möglichkeiten liegt im Ermessen der autorisierten Servicestelle. Die Servicestelle kann nach eigenem Ermessen das Produkt mit neuen, gebrauchten oder überholten Teilen reparieren oder ersetzen.

Für das reparierte Gerät gilt die ursprüngliche Garantie für die restliche Dauer der Garantiezeit.

5. Was die Garantie nicht abdeckt

Die Bestimmungen dieser Garantie gelten nicht, wenn Schäden am Gerät oder Leistungsprobleme aufgrund von:

• Unfall, mangelnde Pflege des Geräts, Missbrauch, unbefugte Reparatur, Änderung oder Demontage;
• unsachgemäße Bedienung oder fehlerhafte Wartung, Verwendung des Produkts entgegen der Gebrauchsanweisung oder Versorgung mit einer falschen Spannung;
• Verwendung ungeeigneter, nicht von Logitech gelieferter Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien), es sei denn, eine solche Einschränkung steht im Widerspruch zu geltendem Recht;
• Verlust von Teilen, die mit Ihrem Logitech-Hardwareprodukt geliefert wurden;
• Geräte, Teile oder Zubehör, die nicht von Logitech stammen, auch wenn sie zusammen mit einem Logitech-Hardwareprodukt verkauft werden;
• normale Abnutzung

Wird ein Schaden festgestellt, der gegen die Garantiebedingungen verstößt, schickt das Servicecenter dem Kunden eine E-Mail mit einem Vorschlag zur kostenpflichtigen Reparatur oder in begründeten Fällen den Auftrag ohne Reparatur. In diesem Fall behält sich die Servicestelle das Recht vor, die Diagnose- und Transportkosten in Rechnung zu stellen.

Diese eingeschränkte Garantie umfasst unter keinen Umständen den Ersatz oder die Erstattung von elektronischen Geräten oder persönlichen Gegenständen, die keine Logitech-Produkte sind. Diese Garantie gilt auch nicht für Logitech-Produkte, die von Unternehmen verwendet werden, die Endbenutzern einen kostenpflichtigen Internetzugang zur Verfügung stellen.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte

Alle Verbraucher haben alle Rechte, die ihnen nach dem geltenden nationalen Verbraucherschutzrecht zustehen. Die Bestimmungen der beschränkten Garantie schränken diese Rechte in keiner Weise ein.

7. Es wird keine weitere Garantie übernommen.

Kein Händler, Vertreter oder Angestellter von Logitech ist befugt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

8. Haftungsbeschränkungen

Logitech haftet nicht für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die auf irgendeine Weise verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einnahme-, Gewinn- oder Datenverluste als Folge einer direkten oder indirekten Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie, selbst wenn Logitech auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Das Service ist nicht verantwortlich für zusätzliches Zubehör oder Geräte, die nicht Teil des Original-Sets sind, und für Probleme im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit des beworbenen Geräts mit Geräten und Software von anderen Herstellern.

Da einige Gesetze eine Haftungsbeschränkung für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden nicht zulassen, ist die obige Erklärung in einigen Ländern möglicherweise nicht verbindlich.

1. Wie kann man eine Reklamation melden ?

Auf der Webseite https://rma.fixit-service.com:

• nach der Registrierung, über ein Benutzerkonto (größere Funktionalität)
• über ein vereinfachtes Formular ohne Registrierung (eingeschränkte Funktionalität).

Wird die Reklamation nicht gemeldet, behält sich das service das Recht vor, das Gerät ohne Reparatur zurückzuschicken. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns (Serviceadresse und Kontaktdaten)

2. Erforderliche Dokumente

Im Falle einer Reparatur nach Ablauf der Garantiezeit sind die Garantiekarte und der Kaufbeleg nicht erforderlich. Vergessen Sie nicht, eine detaillierte Beschreibung des Fehlers beizufügen, damit wir das von Ihnen gemeldete Problem vollständig diagnostizieren können.

3. Haftungsbeschränkungen

Logitech haftet nicht für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die auf irgendeine Weise verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einnahme-, Gewinn- oder Datenverluste als Folge einer direkten oder indirekten Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie, selbst wenn Logitech auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Das Service ist nicht verantwortlich für zusätzliches Zubehör oder Geräte, die nicht Teil des Original-Sets sind, und für Probleme im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit des beworbenen Geräts mit Geräten und Software von anderen Herstellern.

Da einige Gesetze eine Haftungsbeschränkung für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden nicht zulassen, ist die obige Erklärung in einigen Ländern möglicherweise nicht verbindlich.

1. Wie soll das Gerät verpackt und versendet werden.

Nach der Registrierung Ihres Auftrags senden Sie das komplette Gerät zusammen mit dem Originalzubehör des Herstellers an das Service. Senden Sie keine zusätzlichen Artikel, die nicht zur Originalausrüstung gehören. Ausgenommen sind Fälle, die zuvor mit der Dienststelle vereinbart wurden.

Das Gerät sollte für den Transport angemessen geschützt sein. Wir empfehlen Ihnen, die Geräte in der Original- oder Ersatzverpackung zu verpacken, die den Inhalt ausreichend vor Beschädigung oder Zerstörung beim Transport schützt. Wir möchten Sie auf die Gefahr kleinerer Kratzer hinweisen, die durch einen unzureichenden Schutz des Geräts entstehen können.

Logitech und FIXIT S.A. haften nicht für Schäden, die während des Transports oder durch unsachgemäßen oder unzureichenden Schutz der Geräte entstehen. In einem solchen Fall erfolgt sowohl die Reparatur des gemeldeten Mangels als auch des Transportschadens ausschließlich auf Kosten des Kunden.

Je nach vorheriger Absprache mit dem Service können Sie das Gerät selbst oder mit einem von dem Service beauftragten Kurierdienst versenden.

Anmerkung: Wenn der Kurier Ihr Paket nicht bis zum oben genannten Datum abholt, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung (Serviceadresse und Kontaktangaben).

2. Was zu tun ist, wenn ein Paket auf dem Weg vom Servicezentrum zum Kunden beschädigt wird

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, prüfen Sie den Inhalt und den Zustand des Geräts im Beisein des Kuriers.

Bei Unregelmäßigkeiten, z.B. Beschädigung der Verpackung, Beschädigung des Gerätes, Unvollständigkeit, schreiben Sie ein Schadensprotokoll mit dem Kurier und informieren Sie anschließend sofort das Servicecenter über die Situation (Serviceadresse und Kontaktangaben).

Wenn möglich, machen Sie Fotos, die den Schaden und die Verpackung des Geräts zeigen. Eine Fotodokumentation wird das Verfahren zur Geltendmachung der Entschädigung sicherlich beschleunigen.

Anmerkung: Denken Sie daran, dass eine Entschädigung durch das Transportunternehmen nur auf der Grundlage eines Schadensberichts möglich ist!