Společnost Logitech zaručuje původnímu kupujícímu, že hardwarový produkt Logitech bude bez závad materiálu a zpracování po dobu uvedenou na balení produktu a/nebo uvedenou v uživatelské dokumentaci od data koupě (nebo dodání, což může být vyžadováno v některých právních řádech) nebo ode datum prodeje koncovému zákazníkovi. Omezená záruka společnosti Logitech je nepřevoditelná a platí pouze pro původního kupujícího, pokud není upravena příslušným zákonem.

1. Doba trvání záruky

Záruční doba je 24 nebo 36 měsíců. Podrobné informace naleznete na adrese support.logitech.com výběrem produktu sekci Podpora.

V Evropské unii je jakákoli doba trvání záruky, která je kratší než dva roky, prodloužena na dva roky.

1. Jak nahlásit reklamaci

Pokud se domníváte, že máte záruční nárok, nejprve navštivte stránku  support.logitech.com, kde naleznete širokou škálu podpory a stránky s často kladenými dotazy s cennými technickými informacemi.

Pokud nenaleznete řešení na naší webové stránce:

A. Reklamaci můžete nahlásit v servisním středisku Fixit SA na adrese https: //rma.fixit- service.com :

• Reklamaci je třeba zaregistrovat vytvořením uživatelského účtu, který Vám poskytne více funkcionality, nebo pomocí zjednodušeného formuláře bez registrace (omezená funkce).
• Nezapomeňte si vytisknout servisní štítek s číslem objednávky, který se vygeneruje v poslední fázi nahlašování reklamace a nalepit jej na balik se zařízením nebo toto číslo napsat rukou na obal.
• Zařízení můžete poslat sami nebo prostřednictvím kurýra objednaného servisním střediskem. Servis záručních objednávek probíhá v režimu door-to-door prostřednictvím spediční společnosti. Náklady na dopravu jsou hrazeny servisním střediskem. Kurýr je objednán po akceptaci nahlášené reklamace na stránkáchhttp://rma.fixit-service.com
  
  Zásilka bude vyzvednuta z uvedené adresy následující pracovní den ode dne potvrzení reklamace nebo v den zvolený zákazníkem.
• Pokud si kurýr zásilku nevyzvedne následující pracovní den nebo ve zvoleném termínu, hned nás prosím kontaktujte, abychom mohli co nejdříve objednávku opakovat.
• Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás ( Adresa a kontaktní údaje servisního střediska )

B. Kontaktujte prodejce.

Pozor: Pamatujte, že uvedení nepřesného nebo neúplného popisu závady může znemožnit provedení spolehlivých diagnostických testů, a tím zabránit odhalení závady.

3. Požadované dokumenty

Pro vyřízení reklamace je potřebné:

• Předložení kopie nákupního dokladu (bloček/faktura). Neposílejte originály!
• Doplnění sériového čísla v reklamačním formuláři. Číslo by mělo být odepsáno ze zařízení, ne z obalu. V případě soupravy myš plus klávesnice by se sériové číslo mělo odepsat z klávesnice. Pokud na zařízení není žádné sériové číslo, vyberte možnost „Není“.
• V případě, že se jedná o předprodejní reklamace, nutné je předložit kopii dokladu od distributora .
  
• Pokud jste prodejcem/distributorem a máte své číslo reklamace, vyplňte jej v našem systému při registraci reklamace. Usnadní Vám to vyhledávání reklamací ve Vašem uživatelském účtu a zlepší kontakt s naším zákaznickým centrem.

Pozor: Samotné sériové číslo / číslo IMEI nestačí k vyřešení reklamace!

4. Práva spotřebitele

Povinností společnosti Logitech a Vaším výlučným nárokem na náhradu vyplývajícím z jakékoli závady v záruční době bude, na základě volby společnosti Logitech:

• oprava nebo výměna hardwaru (v případě, že oprava není možná). Není-li výměna za stejný model možná, servisní středisko vymění zařízení za nástupnický model nebo jiný model dohodnutý se zákazníkem. Servisní středisko nevrací náklady za zakoupené zboží.

Na základě své volby může autorizované servisní středisko použít při opravě nebo výměně jakéhokoli hardwarového produktu nové, repasované či použité díly.

Na jakoukoli výměnu hardwarového produktu se bude vztahovat nová záruka.

5. Na co se záruka nevztahuje

Tato záruka se nevztahuje na problémy nebo poškození, která byla způsobena:

• nehodou, zneužitím, nesprávným používáním nebo neoprávněnou opravou, úpravou či rozebráním;
• nesprávným zacházením nebo údržbou, používáním v rozporu s instrukcemi o výrobku nebo připojením do nepatřičného zdroje napětí; nebo
• použitím spotřebního zboží, například baterií, které nedodala společností Logitech, pokud tato omezení nejsou patřičným zákonem zakázána; 
• v důsledku ztráty dílů původně dodaných s hardwarovým produktem Logitech;
• zařízeními, díly či příslušenstvím, které není značky Logitech, a to i v případě, že bylo prodáno společně s hardwarovým produktem Logitech; 
• běžným opotřebením. 

V případě zjištění poškození, které je v rozporu se záručními podmínkami, servisní středisko zašle zákazníkovi e-mailem návrh na provedení placené opravy nebo v odůvodněných případech odešle objednávku bez opravy. V tomto případě si servis vyhrazuje právo účtovat náklady na diagnostiku a dopravu.

Tato omezená záruka se za žádných okolností nevztahuje na výměnu či náhradu za jakékoli elektronické zařízení či movitý majetek, který není produktem Logitech.  Tato záruka se rovněž nevztahuje na produkty Logitech používané podniky za účelem poskytování přístupu k internetu koncovým uživatelům za poplatek.

6. Národní statutární práva

Spotřebitelé mají práva podle platných zákonů týkajících se spotřebního zboží. Tato práva nejsou ovlivněna zárukami v tomto dokumentu omezené záruky.

7. Žádné další záruky 

Žádný z prodejců, zástupců nebo zaměstnanců společnosti Logitech není oprávněn upravovat, rozšiřovat nebo přizpůsobovat tuto záruku.

8. Omezení odpovědnosti

Společnost Logitech není zodpovědná za jakékoli zvláštní, nepřímé, náhodné či úmyslné poškození, zejména ztráty zisku, příjmu nebo dat (ať už přímé nebo nepřímé) nebo obchodní ztráty plynoucí ze zrušení jakékoli výslovné záruky nebo záruky vyplývající ze zákona na Váš výrobek, a to i v případě, že společnost Logitech na možnost podobných poškození upozorňovala.

Servisní středisko neodpovídá za dodatečné příslušenství nebo vybavení, které není součástí původní sady a problémy související se spoluprácí reklamovaného zařízení se zařízeními a softwarem jiných výrobců.

Vzhledem k tomu, že některé právní řády neumožňují vyloučení nebo omezení zvláštních, nepřímých, náhodných nebo následných škod, nemusí se na Vás výše uvedená omezení vztahovat. 

1. Jak nahlásit reklamaci

Na stránkách https://rma.fixit-service.com:

• Reklamaci je třeba zaregistrovat vytvořením uživatelského účtu, který Vám poskytne více funkcionality,
• nebo pomocí zjednodušeného formuláře bez registrace (omezená funkce).

V případě nenahlášení reklamace si servisní středisko vyhrazuje právo zařízení vrátit bez opravy. Máte-li nějaké dotazy nebo obavy, kontaktujte nás ( Adresa a kontaktní údaje servisního střediska )

2. Požadované dokumenty

V případě pozáruční opravy není nutný záruční list/doklad o koupi. Nezapomeňte uvést podrobný popis závady , který nám umožní plně diagnostikovat nahlášený problém.

3.Omezení odpovědnosti

Společnost Logitech není zodpovědná za jakékoli zvláštní, nepřímé, náhodné či úmyslné poškození, zejména ztráty zisku, příjmu nebo dat (ať už přímé nebo nepřímé) nebo obchodní ztráty plynoucí ze zrušení jakékoli výslovné záruky nebo záruky vyplývající ze zákona na Váš výrobek, a to i v případě, že společnost Logitech na možnost podobných poškození upozorňovala.

Servisní středisko neodpovídá za dodatečné příslušenství nebo vybavení, které není součástí původní sady a problémy související se spoluprácí reklamovaného zařízení se zařízeními a softwarem jiných výrobců.

Vzhledem k tomu, že některé právní řády neumožňují vyloučení nebo omezení zvláštních, nepřímých, náhodných nebo následných škod, nemusí se na Vás výše uvedená omezení vztahovat. 

1. Jak zabalit zásilku

Po nahlášení reklamace, do servisního střediska zašlete kompletní zařízení s veškerým originálním příslušenstvím. Neposílejte další díly, které nejsou součástí původního vybavení. Výjimkou jsou případy předem domluvené se servisním střediskem.

Zásilka by měla být správně zabezpečená . Doporučujeme použít výplně a přístroj zabalit do původního nebo náhradního obalu, který dostatečně ochrání obsah před poškozením, které může nastat při přepravě. Chtěli bychom Vás upozornit, že v důsledku nedostatečného zabezpečení zařízení na jeho povrchu mohou vzniknout drobné škrábance.

Logitech a Fixit SA nezodpovídají za škody způsobené při přepravě vyplývající z nedostatečného zabezpečení zásilky. Odstranění nahlášené závady, jakož i poškození při přepravě je v tomto případě možné provést pouze na náklady zákazníka.

V závislosti na předchozí domluvě zařízení můžete odeslat sami nebo prostřednictvím kurýra objednaného servisním střediskem.

Pozor: Pokud si kurýr zásilku nevyzvedne následující pracovní den nebo ve zvoleném termínu, hned hned nás prosím kontaktujte ( Adresa a kontaktní údaje servisního střediska )

2. Co dělat pokud se zásilka poškodí na cestě se servisního střediska k Vám

Při přebírání zásilky zkontrolujte její obsah a stav zařízení za přítomnosti kurýra.

Pokud si všimnete jakýchkoli známek poškození, např. zdeformovaný obal, poškození zařízení, nekompletnost, sepište s kurýrem protokol o škodě a poté neprodleně informujte servisní středisko ( Adresa a kontaktní údaje servisního střediska ).

Pokud je to možné, vyfoťte poškození a způsob zabalení zásilky. Fotodokumentace jistě urychlí proces reklamace zásilky.

Pozor: Nárok na náhradu škody u přepravce je možný pouze na základě protokolu o škodě!